ЗВІТ про організацію роботи зі зверненнями громадян у Мурованокуриловецькій селищній раді за 2023 рік
Робота із зверненнями громадян у Мурованокуриловецькій селищній раді проводилася згідно з вимогами Закону України «Про звернення громадян», Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», Указу Президента від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».
Питання роботи зі зверненнями громадян, котрі відображають найбільш актуальні проблеми мешканців громади, залишається одним із пріоритетних напрямів діяльності місцевої влади і перебуває на постійному контролі. Створено належні умови для прийому громадян, забезпечено розгляд їх пропозицій, заяв і скарг, в цілому оперативно вирішуються порушені в них питання.
Протягом 2023 року здійснювався щомісячний аналіз та узагальнення питань за зверненнями громадян для з’ясування причин, що їх породжують, а також моніторинг найбільш гострих проблем, які порушували мешканці громади.
Графіки особистого прийому постійно оприлюднюються на офіційному веб сайті селищної ради та інформаційному стенді у приміщенні селищної ради, в адміністративних приміщеннях де працюють старости на території старостинських округів.
Селищним головою здійснювалися виїзні прийоми громадян по населених пунктах громади.
Робота із зверненнями громадян на достатньому рівні проводиться старостами старостинських округів, які на місцях вирішують багато проблем, що піднімаються жителями відповідних населених пунктів громади, а саме: ремонт та підсипання доріг, вирішення земельних питань, вуличного освітлення, благоустрою, роботи комунальних підприємств на місцях, забезпечення паливом, скрапленим газом і т.д.
З метою якомога ширшого інформування населення про діяльність місцевих органів влади з питань соціально-економічного розвитку територіальної громади на офіційному веб сайті селищної ради та у місцевих ЗМІ постійно висвітлювалась інформація щодо вирішення актуальних питань життєдіяльності громади, котрі викликають звернення громадян.
За звітний період відбувалися зустрічі керівництва громади з сім’ями військовослужбовців, з внутрішньо переміщеними особами, з учасникам ліквідації аварії на ЧАЕС, громадськими організаціями, на яких піднімались питання надання матеріальної допомоги на лікування, забезпечення житлом, надання гуманітарної допомоги, забезпечення ліками.
За сприянням керівництва селищної ради та старостів надавався прихисток внутрішньо переміщеним особам в територіальній громаді.
Протягом 2023 року до відділу документообігу, контролю та роботи зі зверненнями громадян надійшло 562 звернення від 1098 громадян, якими порушено 627 проблемних питань.
Всього опрацьовано впродовж 2023 року 365 письмових та 197 усних звернень, отриманих на особистих прийомах керівництва селищної ради.
За результатами розгляду 382 звернення вирішено позитивно, на 180 звернень – дано роз’яснення.
Аналіз заяв, пропозицій та скарг, свідчить, що громадяни порушують різні питання, але домінуючими є проблеми соціального захисту населення – 320 (56%). Найчастіше піднімаються питання надання матеріальної допомоги на лікування, отримання соціальних виплат, призначення та виплата субсидій, обстеження матеріально-побутових умов.
В 2023 році надійшло 75 звернень (14%) з питань комунального господарства. Звернення з цих питань посідають друге місце. Велика кількість питань, що стосуються вирішення проблем комунального господарства - це прохання посприяти у благоустрої території, будівництві та ремонту місцевих доріг, забезпечення скрапленим газом, ремонту комунальних мереж, водопостачання, електропостачання, забезпечення паливом.
Трійку найбільш поширених питань, що зустрічаються у зверненнях громадян, замикають питання аграрної політики і земельних відносин. Було розглянуто 60 звернень (11%) стосовно проблем в аграрному секторі. Насамперед це питання права власності на землю, передачі в оренду земельних та майнових паїв, спірні питання по межі, вирішення земельних конфліктів, надання консультацій стосовно подання заяв учасниками бойових дій.
На протязі 2023 року відбулось 14 засідань комісії з надання одноразової матеріальної допомоги на лікування, на поховання, для вирішення соціально-побутових проблем громадян, що опинились в складних життєвих обставинах, на ліквідацію наслідків пожеж, надання одноразової матеріальної допомоги на придбання палива родинам загиблих військовослужбовців, розглянуто 245 заяв та виділено 477 тис. грн. для їх задоволення, в тому числі 48-ми пораненим нашим захисникам.
Постійно аналізуються та узагальнюються питання, що порушують заявники у повторних зверненнях. Це дає змогу виявляти причини, що породжують вищевказані звернення та вжиття заходів щодо розв'язання найбільш актуальних проблем, з якими звертаються мешканці громади. За звітний період надійшло 8 повторних звернень.
Мали місце й колективні звернення жителів, від яких надійшло 35 звернень щодо діяльності медичного закладу, вирішення земельних конфліктів, роботи закладів освіти, тощо.
Протягом року 58 мешканців громади зверталися до органів влади вищого рівня.
За минулий рік до селищної ради надійшло 86 запитів на публічну інформацію, терміни розгляду яких не були порушені. Найбільш запитувані види публічної інформації: статистична, довідкова, та надання копій рішень сесій селищної ради.
Протягом 2023 року надійшло і було оприлюднено у програмі «Єдина система місцевих петицій» 1 електронна петиція, по питанню встановлення сміттєвих урн в селищі Муровані Курилівці. Електроннна петиція не набрала необхідної кількості підписів і розглядалася як звернення у визначені законодавством терміни.
У подальшому робота Мурованокуриловецької селищної ради буде спрямована на виконання вимог чинного законодавства про звернення громадян та перебуватиме на постійному контролі.
Оксана Смешняк,
головний спеціаліст відділу документообігу, контролю
та роботи зі зверненнями громадян селищної ради
