Звіт про роботу зі зверненнями громадян у Мурованокуриловецькій селищній раді за 2025 рік

Робота із зверненнями громадян у селищній раді проводилася згідно з вимогами Закону України «Про звернення громадян», Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», Указу Президента від 07.02.2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».

Питання роботи зі зверненнями громадян, котрі відображають найбільш актуальні проблеми мешканців громади, залишаються одним із пріоритетних напрямів діяльності місцевої влади і перебувають на постійному контролі. Створено належні умови для прийому громадян, забезпечено розгляд їх пропозицій, заяв і скарг, в цілому оперативно вирішуються порушені в них питання.

Графіки особистого прийому  постійно оприлюднюються на офіційному вебсайті селищної ради та інформаційному стенді у приміщенні селищної ради, в адміністративних приміщеннях старостинських округів, де працюють старости.

Селищним головою здійснювалися  виїзні прийоми громадян по населених пунктах громади.

З метою якомога ширшого інформування населення про діяльність місцевих органів влади на офіційному вебсайті селищної ради та у місцевих медіа постійно висвітлювалась інформація щодо вирішення актуальних питань життєдіяльності громади, котрі викликають звернення громадян.

За звітний період відбувалися зустрічі керівництва громади з  сім’ями  військовослужбовців, з внутрішньо переміщеними особами, з учасникам ліквідації аварії на ЧАЕС, громадськими організаціями, на яких піднімались  питання надання матеріальної допомоги на лікування, забезпечення житлом, надання гуманітарної допомоги, забезпечення ліками.

Робота із зверненнями громадян на достатньому рівні проводиться старостами старостинських округів, які на місцях вирішують багато проблем, що піднімаються жителями відповідних населених пунктів громади, а саме: питання надання матеріальної допомоги, обстеження матеріально-побутових умов,  ремонт та підсипання доріг, вирішення земельних питань, благоустрою, роботи комунальних підприємств на місцях,  забезпечення твердисм паливом, скрапленим газом, водозабезпечення, і т.д.

Протягом 2025 року до відділу документообігу, контролю та роботи зі зверненнями громадян селищної ради надійшло 831 звернення від 1345 громадян, якими  порушено 905  проблемних питань, опрацьовано 525 письмових та 306 усних звернень, отриманих на особистих прийомах керівництва селищної ради.

За результатами розгляду  605 звернень вирішено позитивно, на 226 звернень – дано роз’яснення.

Аналіз заяв, пропозицій та скарг, свідчить, що громадяни порушують різні питання, а саме питання соціального захисту населення – 450 (54%). Найчастіше піднімаються питання надання матеріальної допомоги на лікування, на вирішення соціально-побутових питань,  отримання соціальних виплат,  призначення та виплата субсидій, обстеження матеріально-побутових умов, забезпечення житлом.

Питання комунального господарства  102 звернень (13%) - це прохання посприяти у благоустрої території, ремонту місцевих доріг, забезпечення скрапленим газом, ремонту комунальних мереж, водопостачання, електропостачання, забезпечення твердим паливом, питання видалення зелених насаджень, видача дозволів на порушення обєктів благоустрою.

Розглянуто 95 звернень (12%) стосовно проблем в аграрному секторі. Насамперед це питання права власності на землю, передачі в оренду земельних та майнових паїв,  вирішення земельних конфліктів, надання консультацій стосовно подання заяв учасниками бойових дій, вирішення спірних питань стосовно меж.

На протязі 2025року відбулось 12 засідань комісії з надання одноразової матеріальної допомоги на лікування, що опинились  в складних життєвих обставинах, на ліквідацію  наслідків пожеж, пораненим військовослужбовцям, розглянуто  303  заяв та   виділено ****** тис. грн. для їх задоволення, в тому числі 75-ти пораненим нашим захисникам.

Протягом 2025 року громадянам   територіальної громади надано 1403 довідки.

Постійно аналізуються та узагальнюються питання, що порушують заявники у повторних зверненнях. Це дає змогу виявляти причини, що породжують вищевказані звернення та вжиття заходів щодо розв’язання найбільш актуальних проблем, з якими звертаються мешканці громади. За звітний період надійшло 12 повторних звернень.

  Мали місце й колективні звернення жителів, від яких  надійшло 39 звернень щодо діяльності медичного закладу, вирішення земельних конфліктів, роботи закладів  освіти, підвіз учнів,  ремонти доріг, водозабезпечення тощо.

Протягом  року  125 мешканців громади зверталися до органів влади вищого рівня.

За минулий  рік до селищної ради надійшло 50 запитів на публічну  інформацію, терміни розгляду яких не були порушені. Найбільш запитувані види публічної інформації: статистична, довідкова,  та надання копій рішень сесій селищної ради.

У подальшому робота Мурованокуриловецької селищної ради буде спрямована на виконання вимог чинного законодавства про звернення громадян та перебуватиме на постійному контролі.

Оксана Смешняк,

головний спеціаліст відділу документообігу,

контролю та роботи зі зверненнями

громадян селищної ради